A minha loja virtual é segura?

As nossas lojas virtuais aderem a normas de segurança rigorosas, concebidas para proteger os seus dados contra roubo, perda e fraude em todas as fases.

Palavras-passe

Segurança As palavras-passe nunca são armazenadas em texto simples. São protegidas nas nossas bases de dados através de hashing criptográfico unidirecional forte, o que significa que nem nós nem ninguém as pode ler ou recuperar.

Todos os dados, incluindo credenciais, são transmitidos exclusivamente através de ligações HTTPS encriptadas, protegidas com TLS padrão da indústria, garantindo a confidencialidade entre o cliente e os nossos servidores.

Pagamentos

Todos os pagamentos - tanto os seus para nós como os dos seus clientes para si - são processados diretamente na página de pagamento segura de um fornecedor de pagamentos certificado. Estes fornecedores mantêm os seus próprios certificados TLS válidos, garantindo que todo o processo de pagamento é encriptado e está em conformidade com a norma PCI DSS.

Certificados TLS

Segurança Quando regista um nome de domínio, um certificado TLS é automaticamente provisionado e renovado em seu nome, para que a sua loja virtual seja sempre servida de forma segura através de HTTPS, sem qualquer intervenção manual.

Segurança do Servidor e da Plataforma

Segurança do servidor Todos os nossos servidores estão protegidos por firewalls e filtragem de tráfego, e são mantidos diariamente com as mais recentes correções de segurança.
A nossa plataforma e a sua loja virtual são reforçadas contra ataques (D)DoS, injeção de SQL e cross-site scripting (XSS), seguindo as melhores práticas de segurança estabelecidas.

As tentativas maliciosas de analisar os nossos websites ou realizar ataques (D)DoS são automaticamente detetadas, bloqueadas e registadas.

Segurança de E-mail

Segurança de e-mail Os nossos servidores de correio analisam automaticamente todas as mensagens recebidas em busca de spam e conteúdo malicioso. O e-mail é enviado e recebido exclusivamente através de ligações encriptadas utilizando protocolos SMTP e IMAP seguros (STARTTLS).

Proteção contra Spam

Prevenção de spam Todos os formulários estão protegidos contra submissões automáticas de spam. Utilizamos uma série de técnicas para detetar e bloquear atividades não humanas, evitando, sempre que possível, CAPTCHAs e puzzles intrusivos para uma experiência de utilizador fluida.

Prevenção de Fraude

Prevenção de fraude As nossas lojas virtuais estão sujeitas a auditorias de fraude aleatórias. Caso seja identificada qualquer atividade fraudulenta ou enganosa, a loja virtual em questão é suspensa imediatamente.

Também pode denunciar suspeitas de abuso através da nossa página de denúncia de fraude.

Cópias de Segurança (Backups)

Cópia de segurança As lojas virtuais, o e-mail e todos os dados dos clientes são salvaguardados diariamente para um local externo seguro para fins de recuperação de desastres. Tenha em atenção que não restauramos dados destas cópias de segurança para clientes individuais, uma vez que o esforço e o custo associados seriam proibitivos.

Para as necessidades do dia a dia, os clientes podem criar as suas próprias cópias de segurança diretamente na aplicação a qualquer momento.

Redundância

Web O EasyWebshop funciona em clusters de servidores redundantes em dois centros de dados separados na Bélgica e nos Países Baixos. Todos os componentes da nossa plataforma são totalmente redundantes e apoiados por unidades UPS, geradores de energia de emergência e múltiplas ligações de fibra independentes. Não dependemos de serviços de nuvem externos.

Monitorização

Monitorização A nossa plataforma é monitorizada permanentemente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para detetar ataques e interrupções em tempo real. As interrupções são excecionalmente raras: desde 2009, registámos apenas um punhado de incidentes inesperados, a par de um pequeno número de janelas de manutenção planeadas.

Perguntas frequentes

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