Marketing
O marketing faz parte da gestão de uma empresa. Os seus clientes precisam de encontrar o seu sítio Web para poderem vender. Esta página e as páginas seguintes descrevem como atrair visitantes e convertê-los em clientes. No início terá poucas encomendas, mais tarde os seus clientes satisfeitos proporcionarão uma receita estável.
Pronto para os clientes
Certifique-se de que o seu catálogo de produtos está completo, que tem um design atrativo do site e que as suas páginas-web estão preenchidas com a informação necessária.
- Visitantes
- Um visitante é um potencial cliente ou potencial cliente que visita o seu site e vê os seus produtos.
- Clientes
- Os visitantes tornam-se clientes quando encomendam produtos na sua loja virtual.
- Conversões
- Uma conversão é a transformação de um visitante num cliente. O rácio de conversão é a percentagem de visitantes convertidos em clientes.
Pode encontrar as suas estatísticas de visitantes e análise de conversão em Dashboard > Análise de visitantes.
Easy Analytics, a aplicação de análise de visitantes da EasyWebshop.
Tenha em atenção que a análise de visitantes não é completamente exacta, mas dar-lhe-á uma boa impressão do seu progresso. Se o seu sítio Web for mostrado numa apresentação a 200 pessoas, verá apenas uma visita do computador que acede ao seu sítio Web. Por outro lado, algumas pessoas serão contadas várias vezes se visitarem o seu sítio Web utilizando vários dispositivos ou uma VPN. Filtramos a maior parte dos bots de spam, mas alguns têm um comportamento muito humano e não são distinguíveis. O seu sítio Web é acessível globalmente e a todos: nunca bloqueamos visitantes de determinadas áreas geográficas, pois isso poderia significar que também bloquearíamos utilizadores de VPN.
É importante que invista tempo suficiente para promover a sua loja virtual. As seguintes dicas e páginas ajudá-lo-ão no seu caminho.
Dicas e conselhos para promover a sua loja virtual
- Um bom nome de domínio
- Escolha um nome de domínio fácil de escrever e fácil de lembrar Evite usar caracteres especiais e números se não fizerem parte do nome da sua empresa. Mantenha o seu nome de domínio o mais curto possível, o que pode ser difícil devido aos ocupantes de domínios. Pode ligar vários nomes de domínio ao seu site.
- Atraia visitantes
- Em primeiro lugar, precisa de visitantes. Não é por ter um site que os visitantes virão naturalmente. Registe o seu site nas páginas de início da internet, peça a amigos, parceiros de negócios e outros empresários para colocarem um link para o seu site e esteja presente em fóruns da web e redes sociais. Mais links de qualidade para o seu website significam melhor classificação nos motores de busca como o Google e o Bing. Isto irá fornecer-lhe novamente visitantes extra - gratuitos.
- Aproveite o público-alvo correto
- Se fizer publicidade, online ou offline, certifique-se sempre de que os seus anúncios atingem o público-alvo correto. Segmente os anúncios por interesse, tipo de cliente, geograficamente, por faixa etária e/ou por género.
- Crie cartões de visita
- Coloque o nome do seu domínio nos seus cartões de visita, brochuras, fachada da loja, carro da empresa e outros materiais promocionais. Pode gerar um código QR a partir de um URL se quiser fazer uma ligação profunda a um endereço Web longo.
- Um layout profissional
- Com EasyWebshop, pode personalizar o layout do seu sítio web. Pode tornar o seu site tão bonito (ou tão feio) quanto quiser. Certifique-se de que tem um sítio Web com aspeto profissional que gera confiança. Mantenha a coerência com os tipos de letra e as cores, evite fundos muito preenchidos e confusos. O seu logótipo deve estar visível no topo. Evite erros de ortografia, letras maiúsculas, falta de pontuação ou vários pontos de exclamação uns a seguir aos outros.
- Toda a informação acessível
- Quais são as opções de pagamento? Quando é que os meus produtos serão entregues? Quais são as condições? Quais são os horários de funcionamento da loja física? Os seus visitantes devem poder encontrar estas informações no sítio Web.
- Checkout fácil
- A sua loja virtual está optimizada para um checkout sem problemas para uma conversão máxima. Mantenha-a assim: cada funcionalidade extra que adicionar irá dificultar a encomenda dos seus clientes.
- Ofereça bons produtos ao preço certo
- Faça uma pesquisa de mercado. Certifique-se de que os seus produtos ou serviços oferecem valor e compare os preços dentro do seu sector. Os seus visitantes também o farão e, naturalmente, comprarão o produto com o preço mais baixo. Os seus produtos são mais caros? Diga aos seus visitantes porquê. Mais qualidade, melhor serviço?
- Ofereça um excelente serviço ao cliente
- Os seus clientes devem ter uma forma fácil de o contactar e obter as respostas que pretendem. A sua loja virtual tem um formulário de contacto integrado com proteção contra spam. Não publique o seu endereço de e-mail no seu site: ao fim de algum tempo irá receber muitos e-mails de spam e phishing.
- Mantenha os custos de envio baixos
- Depois de os seus visitantes terem adicionado os produtos ao carrinho de compras, quer obviamente que eles concluam a encomenda. Evite surpresas desagradáveis, como custos de envio elevados, sobretaxas ou taxas de processamento adicionais. Os visitantes cancelarão a sua encomenda por estas razões. Considere a possibilidade de oferecer envio gratuito a partir de um determinado valor de encomenda.
- Fornecer vários métodos de pagamento
- Os seus clientes devem ter a possibilidade de escolher entre um mínimo de 4 métodos de pagamento diferentes. Quanto mais, melhor. O carrinho de compras da sua loja virtual fornece uma estimativa dos custos de envio e uma lista dos métodos de pagamento disponíveis antes de o cliente precisar de introduzir quaisquer dados.
- Oferecer descontos
- Um desconto para uma segunda encomenda, um produto de oferta, descontos por quantidade e portes grátis a partir de um determinado valor de compra constituem um incentivo adicional para efetuar uma encomenda.
- Ganhe clientes regulares
- Atrair novos clientes custa dinheiro. É muito mais barato conseguir que os seus clientes actuais voltem a comprar. Forneça wishlists e um newsletter com promoções para uma relação duradoura com os clientes. E, claro, opte por um serviço de excelência, para que os seus clientes voltem, deixem comentários positivos e passem a palavra.
- Paciência
- Pense a longo prazo, não espere resultados imediatos. Construir um negócio não acontece de um dia para o outro. A sua loja virtual utiliza as técnicas mais recentes para obter resultados óptimos nos motores de busca. No entanto, leva tempo a conseguir boas posições. Muitas lojas virtuais só são realmente bem sucedidas após 3 anos.
Proxima página: Optimização para motores de busca
- Introdução
- Gestão de produtos
- Configuração da loja online
- Configuração da conta e da loja
- Métodos de pagamento e Prestadores de Serviços de Pagamento
- Facturas e Termos & Condições
- Definição dos custos de envio
- Descontos e sobretaxas
- Registo e transferência de nomes de domínio
- Loja Multilingue
- Ligação a plataformas externas
- Endereços web personalizados
- Gestão de múltiplas webshops (Multishop)
- E-mails automáticos para clientes
- Desenho de um belo layout
- Gestão de encomendas
- Marketing
- Módulos
- Cópias de segurança e exportação de dados
- Email e correio web
- Contas do administrador
- Fotos de alta qualidade
- Autenticação de dois factores
- Etiquetas
- Meta tags - Verificação do site
- Bate-papo ao vivo
- Slideshow
- Análise dos visitantes - Google Analytics
- Filtros
- Ponto de Venda (POS)
- Campos do formulário
- Produtos digitais ou virtuais
- Sistema de reservas Symcalia
- Livro de visitas
- Contactar o helpdesk