Métodos de pagamento e Prestadores de Serviços de Pagamento

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Ícone de pagamento Bem-vindo à jungle dos pagamentos em linhaChamamos-lhe a selva porque pode ser esmagadora no início. Esta página irá ajudá-lo a compreender tudo o que precisa de saber sobre a receção de pagamentos numa loja online.

Imagem de uma selva

Com EasyWebshop pode ligar todos os métodos de pagamento comuns ou opções de pagamento à sua loja online.

Mostrar todas as ligações

Método de pagamento: Permite aos seus clientes efetuar o pagamento. Por exemplo: transferência bancária, Bitcoin, cartão de crédito.
Provedor de serviços de pagamento: Um Provedor de serviços de pagamento (PSP) é uma empresa que processa pagamentos online para si. A maior parte dos PSPs são collecting PSPs Isto significa que recebem o dinheiro por si e pagam-no em intervalos regulares. O PSP funciona como um terminal de pagamento num restaurante, mas é virtual em vez de um dispositivo físico. Os pagamentos directos - transferência bancária, Bitcoin e pagamento em dinheiro - não necessitam de um PSP como intermediário.

Pode encontrar as definições de pagamento em Configurações > Formas de pagamento.

Por defeito, a sua loja não terá quaisquer métodos de pagamento ligados. Quando um cliente faz uma encomenda, você e o seu cliente receberão simplesmente um e-mail com os detalhes da encomenda e você terá de contactar o seu cliente para organizar o pagamento.

Clique no botão Adicionar na parte superior da página para adicionar métodos de pagamento à sua loja.

Métodos de pagamento

Modo de pagamento	Descrição
Apple pay	Permite que os seus clientes efectuem pagamentos com o Apple pay. Fácil para os seus clientes, os seus fãs da Apple ficarão felizes Requer uma PSP como intermediário Método de pagamento que invade a privacidade
Bancontact	Este método de pagamento é um cartão de débito local que é utilizado frequentemente na Bélgica. Era anteriormente conhecido como Mister Cash. Fácil para os seus clientes belgas Requer um PSP como intermediário
Transferência bancária	Os seus clientes vêem os dados da sua conta bancária após a confirmação da encomenda e podem pagar a partir da sua conta bancária. O pagamento pode ser efectuado através de um prestador de serviços de pagamento ou diretamente para a sua conta bancária. Neste último caso, terá de verificar se existem pagamentos em curso e atualizar manualmente o estado da encomenda quando for recebido um pagamento. O pagamento vai diretamente para a sua conta bancária O pagamento pode demorar vários dias a ser liquidado
Bitcoin	Bitcoin oferece um sistema de pagamento fiável para a sua loja online. Recomendamos que leia sobre o Bitcoin antes de mergulhar nele. Disponível globalmente sem condições ou restrições O pagamento vai diretamente para o seu endereço Bitcoin Menos usado porque os clientes preferem não gastar o seu Bitcoin (Lei de Gresham)
Pagamento à cobrança	Os seus clientes recolhem os produtos e pagam num local físico (por exemplo, a sua loja). Sem intermediários Os seus clientes têm de ir ter consigo, o que anula o objetivo de uma loja online Este método de pagamento funciona em combinação com os custos de envio. Certifique-se de que também adiciona um método de envio "Levantamento na loja".
Pagamento na entrega	Os seus clientes pagam a si, ao carteiro ou estafeta quando a encomenda é entregue. Este método de pagamento dá aos seus clientes a confiança de que só têm de pagar quando receberem a encomenda Este método de pagamento funciona em combinação com os custos de envio. Certifique-se de que adiciona também um método de envio "A cobrar na entrega".
Giropay	Giropay é um sistema de pagamento pela Internet na Alemanha, baseado em serviços bancários em linha. Fácil para os seus clientes alemães Requer um PSP como intermediário
iDEAL	Com o iDEAL, os seus clientes podem pagar diretamente em linha através de um banco holandês. Este é um método de pagamento recomendado se vender a clientes holandeses. Fácil para os seus clientes holandeses Requer um PSP como intermediário
Fatura	Isto permite que os seus clientes paguem depois de terem recebido a sua encomenda. A fatura deve conter instruções sobre a forma de efetuar o pagamento. Pode oferecer aos seus clientes a possibilidade de pagar mais tarde ou de pagar em partes. Opcionalmente, pode ligar este método de pagamento a um PSP para pagamentos posteriores. Fácil para os seus clientes Os clientes maliciosos podem optar por não pagar depois de receberem a encomenda
Lightning	Lightning é uma rede de pagamentos que funciona com Bitcoin e tem as mesmas vantagens. Enviar um pagamento é tão fácil e tão rápido quanto enviar um e-mail. Fácil para os seus clientes Taxas insignificantes (normalmente menos de 1 cêntimo)
LINE pay	LINE pay é um método de pagamento utilizado no Japão, Taiwan e Tailândia. Fácil para os seus clientes asiáticos Requer um PSP como intermediário
Maestro	Maestro é um cartão de débito europeu que tem cerca de 250 milhões de utilizadores. Requer um PSP como intermediário
Mastercard	Mastercard é um cartão de crédito que pode ser utilizado em quase todos os países. Disponível em quase todo o mundo Difícil para os seus clientes introduzir números de cartão de crédito Muitas condições e restrições que muitas vezes levam a pagamentos falhados Alto risco de fraude com cartões de crédito e chargebacks
PayPal	PayPal é uma carteira eletrónica popular. Para utilizar este método de pagamento, tanto você como os seus clientes precisam de uma conta PayPal (gratuita). Fácil para os seus clientes Alto risco de fraude e chargebacks O PayPal tem uma reputação de serviço ao cliente inacessível e de fechar contas aleatoriamente
SOFORT banking	OSOFORT banking é um método de pagamento concebido para pagamentos em linha na Europa. Funciona como uma transferência bancária SEPA, mas é instantânea. Disponível em muitos países europeus Difícil para os seus clientes introduzirem dados bancários Nem todos os bancos são compatíveis, o que muitas vezes leva a pagamentos falhados Risco de chargebacks
Visa	Visa é um cartão de crédito que pode ser usado em quase todos os países. Disponível em quase todo o mundo Difícil para os seus clientes introduzir números de cartão de crédito Muitas condições e restrições que muitas vezes levam a pagamentos falhados Alto risco de fraude com cartões de crédito e chargebacks
Volet	Volet é uma carteira online que pode ser usada como alternativa ao PayPal. Fácil para os seus clientes Requer um PSP como intermediário (precisa de uma conta na Volet) Os seus clientes precisam de carregar o seu cartão de identificação se quiserem pagar com cartão de crédito

Meios de pagamento locais

Ao vender localmente, métodos de pagamento como Bancontact, iDEAL, LINE Pay podem ser preferidos dependendo do mercado que está a visar.

Para os clientes europeus, recomendamos que se ligue à Mollie. Isso pode ser feito automaticamente ao adicionar métodos de pagamento, selecionando Conectar automaticamente com o provedor de serviços de pagamento Será criada uma conta Mollie para si. Tenha em atenção que tem de verificar a conta e ativar os métodos de pagamento na conta Mollie.

Mais informações sobre Mollie

Se a ligação ao Mollie não funcionar, Europabank pode ser utilizado como alternativa.

Cartões de crédito

A forma mais fácil de aceitar cartões de crédito é utilizar o PayPal como PSP. Desta forma, pode ligar os métodos de pagamento de vários cartões e o PayPal de uma só vez. Seleccione o fornecedor de pagamento PayPal nos métodos de pagamento Maestro, Mastercard, PayPal e Visa e introduza o endereço de e-mail da sua conta PayPal.

Verifique novamente se o seu endereço de e-mail PayPal está correto. Caso contrário, os pagamentos irão parar ao sítio errado e o dinheiro será perdido.

Também é possível usar CardGate, Mollie ou Volet para aceitar pagamentos com cartão de crédito.

Transferências bancárias

Pode aceitar transferências bancárias adicionando o método de pagamento Transferência bancária e escolhendo Número de conta bancária como fornecedor de pagamento. No formulário abaixo, pode introduzir os seus dados bancários. Os seus clientes verão os dados de pagamento na página de confirmação da encomenda e no e-mail de confirmação da encomenda.

Também pode utilizar a Mollie para aceitar transferências bancárias. Será cobrada uma taxa por cada pagamento, mas tem a vantagem de o estado da encomenda ser atualizado automaticamente após a receção de um pagamento.

Se receber pagamentos diretamente na sua conta bancária, EasyWebshop não tem forma de saber se um pagamento foi recebido. Terá de verificar regularmente a sua conta bancária e atualizar manualmente o estado das encomendas. Não se esqueça disto, os seus clientes ficarão aborrecidos se não receber o pagamento e a encomenda ficar atrasada.

Recomendamos que ofereça a transferência bancária como método de pagamento porque funciona bem e pode ser utilizada quando outros métodos de pagamento falham.

Recomendamos que tenha pelo menos duas contas bancárias para redundância ao gerir um negócio. Os bancos podem ser frágeis e podem levá-lo com eles quando falham. Nunca ponha todos os seus ovos no mesmo cesto.

Se quiser mostrar vários números de contas bancárias aos seus clientes, pode fazê-lo usando o CMS e adicionando os dados bancários à página de confirmação da encomenda.

Bitcoin e Lightning

Os pagamentos em Bitcoin vão diretamente para a sua carteira Bitcoin ou podem ser aceites através de um Servidor BTCPay auto-hospedado.

As vantagens de aceitar pagamentos em Bitcoin:

Método de pagamento global	Não se limita a uma pequena região; todos podem pagar.
Segurança	As transacções são finais e os estornos são impossíveis.
Privado	Os dados dos seus clientes e os seus dados financeiros não são recolhidos ou vendidos.
Fácil de usar	Não há interfaces bancárias cheias de bugs.
Sem permissões	Os pagamentos e carteiras não podem ser bloqueados, congelados ou mantidos no limbo.
Sem intermediários	Você mantém o controlo e não tem de depender de intermediários para processar pagamentos.
Taxas baixas	Com o Lightning as taxas são normalmente inferiores a 1 cêntimo.
Instantâneo	Com o Lightning o comerciante recebe os fundos imediatamente.

De momento, não oferecemos altcoins ou BitPay devido à sua reputação duvidosa.

Recomendamos que ofereça Bitcoin como método de pagamento porque funciona bem e pode ser usado quando outros métodos de pagamento falham.

O Bitcoin é diferente daquilo a que a maioria das pessoas está habituada. Recomenda-se que dedique algum tempo a ler sobre ele para saber como funciona. Há muita desinformação sobre o Bitcoin. Recomendamos o bitcoin.org como ponto de partida porque este site fornece informações neutras e correctas em várias línguas.

Provedores de serviços de pagamento

EasyWebshop separa os métodos de pagamento dos PSPs Desta forma, pode ter um PSP separado para cada método de pagamento. Isto pode aumentar a redundância e pode muitas vezes ser mais económico.

Instruções para adicionar um método de pagamento

Clique no botão Adicionar e seleccione os métodos de pagamento pretendidos
Selecione se e onde pretende mostrar os logótipos de pagamento no seu site
Seleccione se pretende ligar-se automaticamente à Mollie (apenas clientes da UE)
Clique no botão Adicionar na parte inferior do formulário
Clique no Método de pagamento para o abrir
Seleccione o Provedor de pagamento (PSP)
Introduza quaisquer dados adicionais necessários para se ligar ao PSP
Opcionalmente, pode definir os custos de pagamento (ver abaixo)
Clique em Guardar
Faça um teste, colocando uma encomenda de teste na sua loja para verificar se cada método de pagamento funciona

Para a maior parte dos PSP, é obrigatória uma identificação. Após a verificação, o seu fornecedor de serviços de pagamento permitir-lhe-á aceitar pagamentos.

Pode encontrar toda a documentação sobre a ligação dos prestadores de serviços de pagamento no sítio Web wiki para ligações externas. A instalação de ligações a PSPs em EasyWebshop é fácil e pode ser feita por uma pessoa não técnica. Para Bank, Bitcoin, Mollie e PayPal, a ligação é ainda mais fácil e não requer que siga manuais.

Wiki de ligações

Tenha em atenção que os PSP têm custos de transação que podem tornar-se graves quando tiver mais receitas.

A criação de uma conta com o PSP pode ser menos simples. Não podemos oferecer-lhe apoio neste caso porque não faz parte do nosso software. Se tiver dúvidas, contacte o serviço de assistência do prestador de serviços de pagamento.

Um PSP é um intermediário entre si e os seus rendimentos. Os PSP podem, portanto, controlar o seu fluxo de rendimentos, congelando os seus activos. Recomendamos que adicione redundância, oferecendo-lhe o maior número possível de métodos de pagamento e várias formas de receber os pagamentos. Se uma via de pagamento falhar, não correrá o risco de ficar fora do negócio.

Um PSP enviará, após um pagamento bem sucedido, uma mensagem técnica "subaquática" para a API da sua loja virtual. Esta mensagem actualiza o estado da encomenda e envia automaticamente o e-mail de atualização do estado da encomenda aos seus clientes.

A EasyWebshop não é um PSP ou uma instituição financeira e não processa pagamentos. Portanto, não temos informações sobre se um pagamento foi recebido ou não. A mensagem que recebemos do PSP após um pagamento bem sucedido não é um método 100% fiável de saber se um pagamento foi recebido. Pode falhar em algumas ocasiões se a mensagem não tiver sido enviada pelo PSP. Verifique sempre com o seu PSP em caso de dúvida se um pagamento foi recebido. Só eles sabem.

Definição dos custos de pagamento

Pode transferir os custos dos PSP para os seus clientes. Para cada meio de pagamento, pode definir uma taxa fixa e uma percentagem.

Por exemplo:

Transferência bancária: Grátis
Bitcoin: Grátis
Mastercard / Visa: € 0,35 + 3,4%

Certifique-se de que os seus clientes têm sempre a opção de escolher um método de pagamento pelo qual não têm de pagar mais. Caso contrário, os clientes cancelarão a sua encomenda durante o checkout.

Os custos de pagamento são compatíveis com todos os métodos de pagamento e PSP, com a aplicação POS, com todas as moedas e com a faturação. Se o seu cliente alterar o método de pagamento após a encomenda (por exemplo, o saldo do cartão de débito é insuficiente), os custos de pagamento serão recalculados automaticamente.

É possível adicionar custos de pagamento negativos: desta forma, os seus clientes obtêm um desconto quando utilizam um método de pagamento específico.

Mostrar logótipos de pagamento no seu sítio Web

Navegue até Configurações > Configurações da loja
Altere a opção Mostrar logótipos de pagamento

Aqui pode selecionar se e onde pretende mostrar os logótipos dos métodos de pagamento. Recomendamos-lhe o rodapé. Tenha em atenção que nem todos os modelos têm um painel lateral. Alguns métodos de pagamento (como o "Pagamento à cobrança") não têm um logótipo de pagamento porque não existe um logótipo claro para o mesmo. Se adicionar um logótipo que não indique claramente o método de pagamento, pode criar confusão. É claro que pode adicionar um logótipo ou texto ao lado dos logótipos de pagamento utilizando o CMS.

Apagar um meio de pagamento

Clique no método de pagamento que pretende eliminar para que este se abra
Clique no botão Eliminar na parte inferior do formulário

Os métodos de pagamento eliminados podem ser adicionados novamente clicando no botão Adicionar na parte superior. Terá de introduzir novamente os dados do PSP.

Comparação dos fornecedores de pagamento

O mundo dos pagamentos online é complexo e extenso. É por isso que compilámos uma comparação completa para os nossos clientes. A nossa comparação mostra que os novos operadores oferecem geralmente melhores preços. Além disso, os fornecedores europeus são geralmente mais baratos e suportam uma gama mais alargada de métodos de pagamento.

Comparação

Veja a comparação dos prestadores de serviços de pagamento

Adicionar novos PSPs usando a API

A EasyWebshop integrou os PSPs mais importantes. Recomendamos que utilize as PSPs já integradas porque ligar a sua loja é uma tarefa fácil e não técnica. Novos PSPs podem ser integrados usando a nossa API Esta é uma tarefa técnica que tem de ser feita por um programador.

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