Bate-papo ao vivo
EasyWebshop oferece uma funcionalidade de chat ao vivo que permite que os seus visitantes comuniquem consigo ou com o seu assistente de IA em tempo real. Quando eles fizerem uma pergunta através do seu website, receberá uma notificação.
Funcionalidade de chat sem assistente de IA
- O visitante faz uma pergunta através do chat
- Recebe uma notificação através do website, Simplex e/ou WhatsApp
- Pode comunicar diretamente com o seu visitante através da funcionalidade de chat
Funcionalidade de chat com assistente de IA
- O visitante faz uma pergunta através do chat
- Recebe uma notificação através do website, Simplex e/ou WhatsApp
- O assistente de IA trata do resto da conversa
- Opcional: pode juntar-se à conversa a qualquer momento
Definições do chat
Pode personalizar a funcionalidade de chat conforme desejado. Todas as definições são descritas abaixo. O assistente de IA pode ser apresentado como masculino ou feminino; você determina isto através do nome e da imagem de perfil.
Navegue até Definições > Módulos > Chat. Clique no botão Ativar para exibir a funcionalidade de chat no seu website. Ao desativar, remove novamente a funcionalidade de chat.
Desative a funcionalidade de chat se não puder responder a perguntas e se não tiver um assistente de IA.
- Abrir automaticamente a janela de chat após X segundos
- Isto define quanto tempo demora até que a janela de chat com o texto Posso ajudá-lo em alguma coisa? seja exibida. Em ecrãs pequenos, a janela de chat aberta ocupa parte da parte inferior do ecrã, em detrimento do espaço visível do website. Ao definir um atraso, os visitantes têm primeiro tempo para visualizar o website. A definição padrão é de 25 segundos.
- Gerar imagem de perfil com IA
- Pode solicitar a geração de uma imagem de perfil utilizando um prompt de IA. Formule o prompt da forma mais clara possível e experimente diferentes comandos. A foto é gerada imediatamente. Posteriormente, pode Descarregar ou Eliminar a foto utilizando os botões abaixo da mesma.Para cada pedido de IA, um pequeno montante é deduzido do saldo da sua conta. Se o seu saldo for demasiado baixo, o botão Adicionar saldo à conta aparecerá.
- Carregar nova foto
- Isto permite-lhe carregar você mesmo uma foto do seu computador. As dimensões recomendadas são 1024 × 1024 píxeis. Aqui também pode eliminar a foto através do botão Eliminar, que aparece abaixo da foto após o carregamento.Receberá primeiro um pedido de confirmação. Após a confirmação, a foto não pode ser restaurada; deverá então carregar uma nova foto.
- Ativar assistente de IA
- Isto liga ou desliga o assistente de IA. O assistente de IA responde automaticamente às mensagens dos seus clientes. Para cada pedido de IA, um pequeno montante é deduzido do saldo da sua conta.
- Nome do assistente de IA
- Dê um nome ao seu assistente de IA. Pode ser um nome masculino ou feminino. Juntamente com a imagem de perfil, isto torna a experiência de chat mais pessoal.
- Modelo de IA
- Pode escolher entre vários modelos de IA:
Eco – mais rápido e económico, mas menos preciso
Privado – modelo de IA potente sem retenção de dados (padrão)
Premium – a tecnologia de IA mais recente e avançada
Recomendamos a definição padrão Privado ou Premium. O Eco destina-se a testar o sistema: este modelo pode, por vezes, fornecer respostas incorretas ou fabricadas (alucinações). - Ferramentas de IA
- As ferramentas de IA fornecem ao seu assistente de IA os meios para melhor ajudar os clientes.
Pesquisar em respostas rápidas
As respostas rápidas podem ser encontradas nas ações automáticas da funcionalidade de chat; funcionam como perguntas frequentes (FAQ). Não são exibidas no website; os visitantes, portanto, não as veem. Dê a cada possível pergunta de cliente um nome e descrição apropriados. Desta forma, mantém o controlo sobre as respostas do seu assistente de IA.
Pesquisar em produtos
Isto permite que o seu assistente de IA pesquise no catálogo de produtos e forneça sugestões aos seus visitantes ou clientes.
Pesquisar em categorias
Isto dá ao seu assistente de IA visibilidade sobre a estrutura de categorias da sua loja online.
Pesquisar em páginas
Isto permite que o seu assistente de IA pesquise a informação que já está publicamente disponível no seu website.
Contactar um funcionário
Isto permite que o assistente de IA redija um e-mail com a pergunta do visitante. O assistente de IA solicita os dados de contacto do visitante e, em seguida, envia-lhe o e-mail.
Adicionar produtos ao carrinho de compras
A pedido do visitante, o assistente de IA pode adicionar produtos ao carrinho de compras. O visitante recebe então um botão ou link para concluir a encomenda e o pagamento.
Quanto mais ferramentas o assistente de IA utilizar, mais complexo se torna um pedido de IA. - Assistente de IA para WhatsApp
- Com esta funcionalidade, associa uma conta de WhatsApp ao seu assistente de IA:
- Clique no botão Associar WhatsApp.
- Siga as instruções.
- O assistente de IA responde a todas as mensagens recebidas em seu nome.
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- Gestão de produtos
- Configuração da loja online
- Configuração da conta e da loja
- Métodos de pagamento e Prestadores de Serviços de Pagamento
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